L’Espace Client – banque postale offre un service en ligne qui permet aux clients de poser des questions sur leur compte bancaire. Lors de l’ouverture d’un compte bancaire, la Banque Postale fournit au client un numéro d’identification et un mot de passe (code à six chiffres). Ces données sont nécessaires pour accéder à votre compte dans le système bancaire Internet de la banque postale.

Comment puis-je consulter mon compte via l’espace client en ligne ?

Vous pouvez vous connecter à l’Espace Client Internet de la Banque Postale et consulter votre compte de deux manières, selon le dispositif que vous utilisez. Ordinateur, téléphone portable ou tablette.

Connexion à un ordinateur

Bien entendu, vous aurez besoin d’une connexion Internet. Tapez le site officiel de La Banque Postale dans un moteur de recherche (par exemple Google) et cliquez sur l’icône « Me connecter » dans le coin supérieur droit.

Un nouveau formulaire apparaîtra dans lequel vous devrez saisir votre identifiant, c’est à dire vos nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Comment obtenir un nom d’utilisateur et un mot de passe ?

Vous recevrez vos identifiant lorsque vous ouvrirez un compte auprès de banque postale :

• Saisissez ensuite le mot de passe en utilisant les chiffres dans le champ bleu.
• Si vous ne voulez pas entrer votre code d’identification à chaque fois que vous vous connectez, vous pouvez sélectionner l’option « Enregistrer le code d’identification » (le champ est situé sous la ligne « Entrez votre code d’identification ici »).
• Cliquez sur le bouton « Confirmer ».
• Si vous trouvez une erreur dans les données saisies, cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Si vous commettez trois erreurs lors de la connexion à votre compte en ligne Banque Postale, l’établissement suspend temporairement l’accès à votre compte en ligne pendant une heure. Ceci afin de protéger votre compte en ligne à la Banque Postale et votre compte bancaire contre les pirates informatiques.

Connexion Android

Vous pouvez télécharger l’application banque postale sur les téléphones mobiles et tablettes Android, etc. L’application Banque Postale fait également partie du système de banque en ligne et permet à tous les clients de la Banque Postale d’accéder à leurs comptes bancaires via la plateforme en ligne de l’Espace Client.

Les comptes de la Banque Postale sont accessibles par les moyens suivants :

• Renseignez-vous sur l’application de la Banque Postale.
• Entrez votre code d’identification et votre mot de passe sur le site web. Code numérique.

Attention : entrer dans le centre de service clientèle en ligne (La Banque Postale) et accéder à votre compte bancaire en ligne peut être très dangereux, soyez donc très prudent :

• Ne pas divulguer les détails. Les noms de connexion et les mots de passe ne doivent pas être visibles par d’autres personnes !
• Si vous perdez votre appareil Android, sauvegardez-le immédiatement.
• Connectez-vous au centre de service clientèle en ligne (La Banque Postale) uniquement par l’intermédiaire de votre réseau d’amis.
• N’utilisez pas le Bluetooth ou le Wi-Fi pour accéder à votre Compte postal. Ces réseaux peuvent facilement accéder au compte en ligne Espace – La Banque Postale du client et obtenir ses coordonnées bancaires.
• Saisissez le code de sécurité sur votre appareil Android.
• Installez des logiciels anti-virus et anti-spam, des pare-feu.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon code PIN ou mon mot de passe pour le compte électronique de La Banque Postale ?

Si vous avez oublié votre code PIN, veuillez contacter le service clientèle de la Banque Postale. 

Un employé de la Banque postale vérifiera votre compte et vous fournira un nouveau mot de passe. Vous pouvez également déposer votre demande directement dans un bureau de poste ou sur le site web de la Banque postale du Japon.

Pour utiliser le service Certicode sur le site du service clientèle de la Banque postale du Japon, vous devez vous rendre dans un bureau de poste ou contacter un représentant de la banque.